2018年05月14日
第A01版:要闻

徐州警务“微平台”助推平安服务“大提升”

□本报通讯员 左 毅 陈 笑 本报记者 达 佶

“微信转发、阅读量超3660万次,接收群众违法犯罪举报线索8504条,解决群众非紧急报警求助7128条,政策咨询回复2831次,车管、户政、出入境等累计为群众提供各类服务超过928.6万余人次,点赞数25.8万余次……”这是“徐州公安微警务”平台建立两年以来交出的亮眼成绩单。

“徐州公安微警务”于2016年4月28日正式上线,同年7月1日,17个县(市)分局的微警务平台也正式上线,形成了“1+17”移动终端警务服务平台矩阵,用“不见面”的服务促公正、提效率,成为践行“网络+民意”现代警务理念的成功范例。

畅通民意 精准服务群众

“我是泉山区公民,但是人在德国,因办理身份证过程中出现问题造成不能领取证件。为此,在微警务平台求助,民警不厌其烦地解答、指导,我现在领取了身份证。警为民、民爱警,我衷心给你们点赞!”这是“徐州公安微警务”收到的一封跨越9000多公里的感谢信。

徐州公安微警务平台现有户籍、交管、出入境等办事办证项目和非紧急报警求助、违法犯罪举报、警务公开等服务模块117项,不断提升平安城市服务效率。各集群微警务所属的基层单位也相继推出各具特色的服务项目,如邳州公安微警务的“我是侦探”“啄木鸟”“服务发展一对一”,沛县公安微警务的“开锁服务人员展示”,铜山公安微警务的“我的社区民警”“机动车检测预约”等栏目,填补了警务服务的空白。

群众上网,民意也就上网了。徐州公安全力创办微警务等新媒体警媒,精心打造了解民意的新渠道、警民沟通的新选择、服务群众的新窗口。微警务服务号的后台每天都会收到群众发来的,像自助移车、轻微事故快撤理赔、证件预约办理及进度查询等信息,帮助群众解决了大量急需解决的难题,收获了好评。

全民参与 高效助推警务

目前,“徐州公安微警务”的违法犯罪举报模块已经实现了融业务转派、限时办理和反馈功能为一体,市民通过该平台举报的违法犯罪行为,徐州市公安局相关部门会及时介入。截至目前,“徐州公安微警务”平台共接收群众违法犯罪举报线索8504条,均全部落地调查。(下转第2版)

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